Bij Studio Aroma Candles willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in de originele staat verkeert. Lees de voorwaarden hieronder goed door:

​

Voorwaarden voor Retourzending:

​

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Aangezien al onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties in kleur, vorm of afwerking voorkomen. Deze verschillen vallen niet onder de retourvoorwaarden, tenzij het product beschadigd is bij ontvangst.

• Het retourformulier dient ingevuld en meegestuurd te worden bij je retourzending. Dit formulier kun je aanvragen via info@studioaromacandles.com.

​

Retourzendingen:

​

• De kosten voor retourzending zijn altijd voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van Studio Aroma Candles (bijvoorbeeld bij beschadigde of defecte producten).

• Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het adres dat je ontvangt bij de retourbevestiging.

• Beschadigde producten: Indien je een product hebt ontvangen dat beschadigd is tijdens verzending, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur fotografisch bewijs van de schade. We zullen het beschadigde product kosteloos vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

​

Terugbetaling:

​

• Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten naar de betaalmethode die je hebt gebruikt.

• De terugbetaling betreft enkel de aankoopprijs van het product. Retourzendingkosten kunnen niet worden vergoed.

​

Verzendinformatie:

​

Nederland en België:

• Alle bestellingen worden binnen 3 tot 6 werkdagen verzonden, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen of sales kan de levertijd iets langer zijn.

• Wij verzenden met PostNL voor alle lokale bestellingen. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Bij een mislukte levering ontvangt de ontvanger een bericht van PostNL over de mislukte bezorgpoging en kan het pakket opnieuw worden geleverd of bij een afhaalpunt opgehaald worden.

• Voor bestellingen boven de €75 bieden we gratis verzending binnen Nederland en België.

​

Let op:

• We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of beschadigde items die zijn verzonden via normale post zonder track en trace. Mocht je een verloren pakket hebben, neem dan contact met ons op, en we zullen ons best doen om je te helpen.